WizFasta > FAQ

  1.   

    새로운 마켓을 추가해서 판매상품등록을 진행하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    1. 파스타 문의 게시판에 마켓 추가 요청을 진행합니다.
    2. 마켓 별로 필요한 정보가 차이가 있습니다.
      특히 홈플러스 ,AK몰, NS홈쇼핑, 현대홈쇼핑 홈앤쇼핑 고도몰 마켓 등은 API 코드가 필요한
      마켓들이니 마켓 추가시 공지사항에 해당 마켓 명으로 미리 검색 후 해당 내용 확인 부탁드립니다.
      (오픈 API는 안정적인 상품등록과 주문수집을 위해 마켓에서 솔루션 업체에 별도로 제공해주는 서비스)
    3. 쇼핑몰 정보 등록이 정상적으로 진행이 되면 [상품관리-판매상품등록] 메뉴에서 쇼핑몰 선택 시 해당 마켓이 확인됩니다.
  2.  

    마켓에 상하단 고정이미지를 변경했는데 이미 등록된 상품에 적용하는 방법을 알고 싶어요!

    마켓에 상품이 등록된 이후
    고정이미지 상단 또는 하단 이미지가 변경되어 마켓의 상품상세를 수정하고자 할 경우
    상품관리 → 판매상품수정 → 상하단 고정이미지 수정할 항목 조회 후
    [판매상품 상세수정] 버튼 클릭 시 변경된 고정이미지 상단/하단 정보가 전송됩니다.

    고정이미지를 변경하여 이미 등록된 상품의 상세정보를 수정하거나
    이미 등록된 상품에 고정이미지를 추가하고 싶을 때 편리하게 이용하실 수 있습니다.

  3.  

    옥션과 지마켓의 광고/홍보 입력영역을 활용하고 싶어요!

    옥션, 지마켓은 상품상세 페이지에 링크 광고를 허용하지 않습니다.

    대신 광고/홍보 입력영역을 활용하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 파스타 > 쇼핑몰정보등록 메뉴에서 옥션, 지마켓 확인하시면 광고/홍보 입력영역 항목이 보일 겁니다.
    1. 광고/홍보 입력영역에 광고배너 주소를 입력 (미리 보기로 확인 가능합니다)
    2. 판매상품수정 메뉴에서 [판매상품 상세수정] 전송 시 최신 광고/홍보 입력영역 내용도 같이 수정됩니다.
    3. 광고/홍보 입력영역에 입력값이 없으면 기존에 등록된 광고/홍보 입력영역 내용은 수정되지 않습니다.
    4. 기존에 등록된 광고/홍보 입력영역 내용을 지우시려면 <br/>을 입력하시고 [판매상품 상세수정]을 하시면 됩니다.
  4.  

    판매상품삭제를 진행하는 방법이 궁금합니다.

    위즈파스타에서 삭제한다고 해서 마켓과 동기화가 되지는 않으니
    반드시 먼저 마켓에서 삭제 또는 판매중지를 한 후에
    위즈파스타에서 상품관리-판매상품삭제를 통해 상품 삭제를 진행한 다음 상품 DB의 수정 팝업 창 하단의
    '상품삭제' 버튼이 활성화되는지 확인 후 상품 삭제를 진행해야 합니다.

    하지만 위의 경우도 이미 마켓에 등록 후 상품에 대한 주문이 진행된 경우엔
    같은 순서로 진행을 해도 '상품삭제' 버튼이 활성화되지 않습니다.
    이런 경우에는 해당 상품은 마켓에서 판매중지나 삭제 후
    다른 모델명으로 재등록을 해야 합니다.
  5.  

    이미 등록한 상품의 정보고시 이미지 수정할 수 있나요?

    네 가능합니다.


    상품관리-상품DB에서 목록 2번째 열의 [수정] 버튼 클릭 시 상품 마법사 팝업창이 열립니다.
    해당 팝업창에서 하단의 [정보고시 삭제] 버튼 클릭 후 정보고시 내용 수정 후
    [정보고시 생성] 버튼을 클릭하면 수정된 정보고시 이미지가 생성됩니다.

    그다음 [FTP 이미지 재전송] 버튼 클릭해서 이미지 FTP 서버에 재전송하면 따로 판매상품수정에서
    별도의 작업을 진행하지 않아도 전송한 마켓의 정보고시 이미지도 자동으로 업데이트 됩니다.

    단, 필웨이는 상품대표이지를 상세페이지로 이용하기 때문에
    FTP 업로드 이미지를 이용하지 않고 사이트에 직접 업로드 하는 사이트입니다.
    따라서 필웨이 경우는 상품DB에서 정보고시 수정 후
    판매상품수정 메뉴에서 해당 상품을 선택 후 [판매상품상세수정] 버튼 클릭하면 수정이 가능합니다.
  6.  

    카페24에서 직영몰을 운영하고 있는데 마켓 추가 방법과 사용법을 알고 싶어요!

    카페24로 직영몰을 운영하시는 업체는 반드시 'New 상품관리' 버전을 사용하셔야 합니다.


    'New 상품관리' 버전이 아니라면 카페24에서 먼저 전환 신청하기를 하시기 바랍니다.
    (카페24 > 상품관리 > 왼쪽 메뉴 하단 배너 > New 상품관리 클릭)

    ▼ 카페24 사용 방법
    1. 카페24 직영몰을 운영하시는 업체는 파스타 관리자에게 카페24 마켓을 추가해 달라고 요청하여 주십시오.
      (파스타 문의하기를 통해 글을 남겨놓으시면 관리자가 확인하고 마켓을 오픈해 드립니다.)
    2. 쇼핑몰정보등록 메뉴에서 카페24 마켓이 확인되면 기본 정보 입력 후 정보 저장하여 주시고
      이미 등록된 상품DB가 있다면 카페24에 전송 가능한 상품으로 전환해 달라고 요청하여 주십시오.
      (파스타 문의하기를 통해 글을 남겨놓으시면 관리자가 확인하고 상품 전환을 해드립니다.)
    ▼ 카페24 사용 시 주의사항
    ※ 카페24는 직영몰로서 상품등록, 주문수집, 재고관리, 품절관리가 가능합니다.
    ※ 상품 최초 등록 후 카페24에서 해당 상품 카테고리 등록을 진행하시기 바랍니다.
    (직영몰 카테고리는 업체마다 너무 상이한 관계로 파스타로 등록된 상품의 카테고리를 직접 지정해주세요!)
    상품 최초등록 후 수정가능 항목: 재고변경, 가격변경, 상품명, 상품상세, 상품중지, 중지해제
    ※ 상품 최초등록 후 대표이미지 변경 및 옵션추가를 하실 수 없습니다.
    (옵션 추가의 경우 카페24에서 추가한 옵션정보의 옵션명이 파스타와 동일하면 주문수집은 가능함)
    ※ 신규주문만 수집 가능함
    ※ 카페24에서 관리자가 처리한 취소주문, 반품주문은 수집안됨
    (카페24에서 취소나 반품 처리한 경우 파스타에서도 수동으로 취소완료, 반품완료 처리하시면 됩니다.)
  7.  

    품절된 상품이 다시 재입고 되었는데 [판매상품등록]에서 조회가 안됩니다!

    해당 상품이 품절이 된 이후 재고가 재입고 되거나 재고조정을 하셨다면
    판매상품 등록에 "품절상품(판매가능상품) 조회"를 체크하셔서 조회를 해주세요.
    재고재등록하는 방법은 아래와 같습니다.

    ▼ 전체 쇼핑몰 한 번에 등록하기
    1. 재고관리 → 재고조정 메뉴로 들어갑니다.
    2. 품절 상태(판매 가능한 단품) 조회 체크박스에 체크를 합니다.
    3. 전송버튼을 클릭합니다.
      ※ 재고조정에서 '전송'하면 전체 쇼핑몰에 자동 전송됩니다.
      ※ 단품이 속한 일반상품, 세트상품, 딜상품 모두 재고재등록이 이루어집니다.
    ▼ 쇼핑몰별로 등록하기
    1. 상품관리 → 판매상품등록 메뉴로 들어갑니다.
    2. 쇼핑몰을 선택합니다.
    3. 품절 상품(판매 가능한 상품) 조회 체크박스에 체크를 합니다.
    4. 전송할 상품을 선택한 후 [상품재고 재등록] 버튼을 클릭합니다.

  8.  

    판매가격수정에서 가격수정의 최소금액단위는 얼마인가요?

    최소금액 단위는 1000원입니다.


    그 이유는 종합몰은 기본적으로 100원 단위 가격을 입력하지 못하는데
    100원 단위로 설정한 가격으로 인해 판매불가 처리가 되는 경우가 발생되어
    파스타는 100원 단위로 자동 절삭되도록 프로그램 되어 있습니다.

    예) 기준판매가 152,100원을 125%로 적용하면 190,000원으로 판매가가 나옴
    ※ 최소금액 단위 => 1,000원 단위(1,000, 2,000, 3,000, ...)

    기준판매가 대비 백분율 일괄 적용이 되는 메뉴는 판매상품등록, 판매가격수정 메뉴입니다.
  9.  

    마켓에서 승인반려된 승인전 상품들을 재등록하는 방법을 알고 싶어요

    해당 마켓 선택 후 [승인전상품보기] 버튼 클릭 후 목록 조회 후
    재등록하고자 하는 모델명을 정리한 다음 정리된 모델명으로 [판매상품삭제]에서 검색 후 삭제하면
    판매상품등록에서 해당 목록을 다시 확인할 수 있습니다.

    단 주의할 점은
    이미 마켓에 승인반려된 상품리스트는 추가로 작업을 하면 이중등록이 되기 때문에
    추가로 작업하지 말고 그대로 두어야 합니다.

    [승인전상품보기 확인 가능 마켓(16년 5월기준)]
    갤러리아, 롯데닷컴, 롯데아이몰, 신세계, 위즈위드, 이마트, 이지웰, 인터파크,
    지에스샵, 쿠팡, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 홈플러스, AK몰, CJ몰, NS홈쇼핑
  10.  

    상품DB에서 정보고시 이미지 삭제 후 옵션명을 수정하려고 하는데 수정이 안됩니다!

    상품마법사 작업과정에서는 정보고시 이미지의 옵션명을 수정할 수 있지만
    상품DB로 넘어가게 된 후에는 정보고시 이미지의 옵션명은 수정이 불가능합니다.
    이런 경우에는 마켓의 상품을 내리고 상품DB를 임시저장 단계까지 되돌린 후에 옵션명 수정이 가능합니다.

    판매 상품 삭제 과정은 반드시 먼저 마켓에서 삭제 또는 판매중지를 한 후에
    위즈파스타에서 상품관리-판매상품삭제를 통해 상품 삭제를 진행한 다음 상품 DB의 수정 팝업 창 하단의
    '상품삭제' 버튼이 활성화되는지 확인 후 상품 삭제를 진행해야 합니다.

    하지만 위의 경우도 이미 마켓에 등록 후 상품에 대한 주문이 진행된 경우엔
    같은 순서로 진행을 해도 '상품삭제' 버튼이 활성화되지 않습니다.
    이런 경우에는 해당 상품은 마켓에서 판매중지나 삭제 후 다른 모델명으로 재등록을 해야 합니다.
  11.  

    판매상품등록에서 성공한 상품인데 판매상품 수정에서 해당 상품이 확인이 안됩니다!

    MD승인이 필요한 마켓인 경우에는 이런 경우가 발생될 수 있습니다.
    해당 마켓 선택 후 [승인전상품보기] 버튼 클릭 후 [조회] 버튼 한번 더 클릭 시 확인 가능한지 부탁드립니다.

    [승인전상품보기 확인 가능 마켓(16년 5월기준)]
    갤러리아, 롯데닷컴, 롯데아이몰, 신세계, 위즈위드, 이마트, 이지웰, 인터파크,
    지에스샵, 쿠팡, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 홈플러스, AK몰, CJ몰, NS홈쇼핑

    참고로 판매 상품 등록 시 실패한 목록만 확인하려면 판매상품등록 메뉴에서
    [등록실패 상품보기] 버튼 클릭하면 해당 마켓에 등록 실패한 목록만 따로 확인 가능합니다.
  12.  

    상품DB 메뉴에서 바로 재고조정이 가능한가요?

    네 가능합니다.


    상품DB 재고 클릭 시 옵션재고 확인 및 수정이 가능합니다.
    상품DB 메뉴에서 조회 후 리스트에 재고를 클릭 하면 재고조정 메뉴로 이동하고 자동으로 클릭 한 모델명이 검색됩니다.
  13.  

    전 마켓의 품절된 상태의 상품을 옵션추가를 진행했더니 판매중으로 변경되었습니다!

    옵션추가 작업을 진행하면 재고조정에서 하는 작업과 동일한 프로세스가 작동됩니다.
    따라서 전 마켓에 추가된 재고값이 들어가면서 상태값이 판매중으로 변경이 되오니 참고 바랍니다.

    참고로 인보이스를 통해 옵션추가하는 방법은 아래와 같습니다.

    ① 인보이스 → 상품입고 → 상품입고 등록 → 입고 엑셀파일 등록
    ☞ 신상: 파스타에 없는 모델일 경우 신상으로 표기됨
    ☞ 재입고: 파스타에 있는 모델이면 재고만 업데이트됨
    ☞ 옵션추가: 파스타에 있는 모델이지만 옵션이 추가된 경우
    ② 입고 확정 후 상품관리 → 상품 DB 메뉴에서 옵션추가찾기 [옵션추가] 선택 후 조회
    ③ 조회된 리스트에서 옵션추가 전송 버튼 클릭하면 판매되고 있는 전체 쇼핑몰에 옵션이 자동으로 추가됩니다.
    ☞ 재고가 있는 경우에만 옵션을 전송할 수 있으니 재고를 먼저 확인하시고 전송하시기 바랍니다.
  14.  

    마켓에 전송한 상세 이미지가 보이지 않습니다.

    이용하고 있는 이미지 FTP 서버가 외부 링크를 허용하지 않아서 발생된 문제입니다.
    외부 링크가 허용이 가능한 유로 이미지 FTP 서버로 세팅을 다시 하고
    [상품DB]에서 정보고시 삭제 후 다시 만들고 FTP 재전송을 눌러 상품 DB를 수정한 다음
    [판매상품등록]에서 수정하고자 하는 모델들을 일괄 선택 후 [판매상품상세수정] 버튼을 클릭 적용하면 됩니다.
  15.  

    이미 마켓에 전송한 상품을 상품DB에서 이미지를 새로 업로드했을 경우 마켓에 적용하는 방법은?

    상품DB에서 이미지를 교체하거나 추가했을 경우에 이미 전송된 마켓에 상품에 변경된 이미지를 적용하는 방법은
    판매상품수정에서 조회 후 리스트 오른쪽 이미지 항목 하단에 수정 버튼을 클릭 열린 팝업창 상단에
    [상품DB(대표)이미지가져오기] 클릭 후 저장합니다.
    추가로 상세설명이 있는 마켓은 상세설명의 하단에 수정 버튼을 클릭 [상품 DB 상세 가져오기] 클릭 후 저장합니다.

    위 작업을 마친 후 [판매상품수정] 버튼을 클릭하면 변경된 이미지가 마켓에 적용이 됩니다.
    만약 브라우저의 캐시로 기존 이미지가 계속 보인다면 ctrl+F5키를 눌러서 새로 고침하면 변경된 이미지가 확인될 것입니다.
  16.  

    카페24에 등록한 상품 바로가기 클릭시 404 오류가 발생합니다.


    해당 오류는 카페24 호스트 정보를 알지 못 해서 발생된 것으로 쇼핑몰 정보 등록에서 Cafe24 관련 정보 중
    마켓 호스트 정보에 아래 예시처럼 현재 이용하시는 도메인을 입력하면 됩니다.
    ex) http://www.test.co.kr
  17.  

    파스타를 통해 올린 상품의 카테고리, 이미지, 가격 등을 마켓에서 따로 수정할 경우 연동에 문제는 없나요?

    마켓에서 옵션명과 옵션명 순서를 바꾸지 않는 이상 연동에는 문제가 발생하지 않습니다.
    불가피한 상황으로 마켓에서 카테고리나 이미지, 가격 등을 변동해야 하는 경우가 발생하면 마켓에서 변동을 하시면 됩니다.
  18.  

    위즈위드에 새로 입점하려고 합니다!

    ▶ 위즈위드 쇼핑몰 사용 방법
    파스타 문의하기를 통해 파스타관리자에게 마켓 추가 요청을 해주세요.
    ⇒ 시중판매가율은 위즈위드에서 할인율을 표시하기 위한 용도로 보통 120~130%로 설정하시면 됩니다.
    ⇒ 기존에 등록된 상품DB가 있을 경우 상품전환을 하고 업체에 개별 통보해 드립니다.

    ▶ 위즈위드 쇼핑몰 사용 시 주의사항
    ※ 가격/상품명 수정은 MD승인요청을 합니다.
    (참고: MD에게 직접 요청을 하시는 경우 빠지는 상품 없이 모두 반영된다고 합니다)
    ※ MD승인 후 상품상세는 수정 불가합니다.
    ※ MD승인 후 대표이미지는 첫 번째 이미지만 수정 가능합니다.
    ※ 키즈카테고리 상품일 경우 KC인증 유무는 판매상품등록 메뉴에 [안전인증 등록하기] 기능을 활용하시기 바랍니다.
    ※ 기획전/통합 전에 노출된 상품인 경우 재고가 반영 안되는 마켓임으로 이 경우 별도 재고관리를 하셔야 합니다.
  19.  

    쇼핑몰에 판매되고 있는 상품이 판매가격 수정에서 조회되지 않아요!

    판매가격수정 화면에서 조회되는 상품은 파스타를 통해 쇼핑몰에 판매전송한 상품이 조회되는 화면 입니다.


    다만 "판매가격수정 예외" 적용된 상품은 해당 화면에서 조회되지 않습니다.
    판매중인 상품이 화면에서 조회되지 않은경우' 예외' 상품 설정여부를 확인 부탁드립니다.
  20.  

    특가상품으로 등록된 상품만 판매상품 수정화면에서 조회되지 않게 할 수 없나요?

    판매중인 상품을 특가상품으로 별도 등록하면 판매상품 수정화면 메뉴에서 특가상품으로 등록된 상품은 조회되지 않습니다.
  21.  

    최종 입고일 정보가 없어요!

    입고일 정보는 인보이스를 통해 등록한 등록된 정보가 노출됩니다.


    상품DB등을 통해 등록한 정보는 입고정보가 없어 공백으로 노출됩니다.
    ▶상품DB등록을 통해 등록 판매중인 상품을 인보이스를 통해 재입고작업시 재입고 작업 당일자로 최종입고일 정보가 저장되며 화면에서 조회됩니다.
  22.  

    전시상태를 변경한 적이 없는데 품절처리 되어 있어요.

    판매되는 상품의 재고수량'0'일경우 시스템에서 자동으로 품절되며 전시중인 쇼핑몰에 해당 정보가 전송됩니다.
  23.  

    상품이 조회되지 않아요.

    판매상품수정 메뉴에서 조회되는 상품의 기준은 쇼핑몰의 판매중인 상품기준입니다.


    판매중인 상품은 쇼핑몰을 선택 후 조회부탁드립니다.
    아직 쇼핑몰에 판매전송하지 않은 상품은 판매상품등록메뉴에서 조회가능합니다.
  24.  

    주문상태값이 송장등록인 주문의 임의출고는 어떻게 해야 하나요?

    송장등록인 상태인데 임의출고를 하시고 싶다면 송장등록/전송 메뉴에서 조회 후 횟수 항목에 숫자를 클릭하고
    조회된 리스트에 임의출고하고자하는 항목을 선택하시고 '임의 출고완료 처리' 버튼을 클릭하면 임의출고 처리를 할 수 있습니다.

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