직거래 등록방법

1. 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 직거래 선택
2. 상품검색 → 상품선택 → 가격입력
3. 주문자정보 및 수령자 정보 입력
4. 송장번호을 입력합니다.
5. 주문처리 저장

☞ 송장번호를 입력하고 저장하면 자동 출고완료 처리됨
☞ 송장번호를 입력하지 않고 저장하면 직거래 신규주문으로 생성됨
☞ 직거래 신규주문일 경우 쇼핑몰 신규주문과 동일하게 송장등록을 하고 [임의 출고완료 처리] 버튼을 클릭하면 출고완료됨 
☞ 매장 방문에 의한 직거래는 임의로 가송장번호를 입력하고, 배송처리해야 하는 경우에는 실 송장번호를 입력하면 됩니다.
☞ 파스타에 직거래주문을 등록하면 재고관리 및 반품/교환 시 도움이 됩니다.

품절주문이 발생했을 경우 상품의 재고가 있다면

고객관리 → 고객응대 메뉴에서 품절주문 선택 후 품절해제 → 저장
만약 재고가 없는 경우라면
재고관리 →  재고조정 메뉴에서 재고추가 →  저장하고
고객관리 → 고객응대 메뉴에서 품절주문 선택 후 품절해제 → 저장

또한 판매로 인해 판매가능 재고가 '0'이 되면 품절상태가 되며 전체 쇼핑몰에 자동 품절처리가 됩니다.
상품이 품절된 상태에서 상품 재입고나 반품입고, 취소완료로 재고가 추가된 경우에는
다음과 같은 방법으로 재고재등록을 진행합니다.

▼ 전체 쇼핑몰 한 번에 등록하기

1. 재고관리 → 재고조정 메뉴로 들어갑니다.
2. 품절 상태(판매 가능한 단품) 조회 체크박스에 체크를 합니다.
3. 전송버튼을 클릭합니다.
   ※ 재고조정에서 '전송'하면 전체 쇼핑몰에 자동 전송됩니다.
   ※ 단품이 속한 일반상품, 세트상품, 딜상품 모두 재고재등록이 이루어집니다.

▼ 쇼핑몰별로 등록하기

1. 상품관리 → 판매상품등록 메뉴로 들어갑니다.
2. 쇼핑몰을 선택합니다.
3. 품절 상품(판매 가능한 상품) 조회 체크박스에 체크를 합니다.
4. 전송할 상품을 선택한 후 [상품재고 재등록] 버튼을 클릭합니다.

▶ 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 파스타 주문 취소완료 처리 가능합니다.

단, 파스타에서 취소완료를 먼저 하고 뒤늦게 마켓에서 취소완료가 되는 경우에는
파스타가 취소주문을 수집하게 됨으로 재고가 이중으로 증가되고
매출도 이중으로 증가될 수 있으니 이미 환불 처리된 경우에만 사용하시길 바랍니다.

▶ 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 처리가능하도록 주문복원기능을 이용합니다.

• 취소요청, 취소완료 선택 후 주문복원 => 정상주문으로 변경됨
  (취소주문 이전의 주문상태로 돌아감: 취소주문 이전이 송장등록이였으면 송장등록 상태로 돌아갑니다.)
• 반품요청 선택 후 주문복원 => 출고완료 상태로 변경됨
• [주의]
  마켓의 상태가 취소주문 상태이거나 반품요청 상태면 파스타에서 정상건으로 변경하더라도 파스타가 재수집을 하여
  원래대로 변경됨으로 마켓의 상태가 정상건으로 되어 있어야 합니다.

옵션 변경 후 교환 처리 방법

1. 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 주문조회
2. 주문번호 선택 → 주문처리에서 상품교환 선택
3. 변경하고자 하는 옵션 선택
4. [주문처리저장] 버튼을 클릭

다른 상품으로 교환 처리 방법

1. 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 주문조회
2. 주문번호 선택 → 주문처리에서 상품교환 선택
3. [주문처리 저장] 버튼 옆에 [상품검색] 버튼 클릭
4. 상품조회하여 선택 후 [주문처리저장] 버튼을 클릭

☞ 상품교환시 원주문번호_1 주문번호가 새로 생성되어 관리됩니다.
☞ 출고 전 상품교환 – 교환 전 상품의 재고는 증가되고 교환되는 상품의 재고가 자동 차감됩니다.
☞ 출고 후 상품교환 – 교환되는 상품의 재고는 자동 차감되고 교환 전 상품은 반품등록 후 회수완료 처리하면 재고가 증가됩니다.

실제로는 재고가 없지만 파스타에 재고가 잡혀있어 신규주문으로 내려온 케이스인 경우는
구매자분에게 마켓에서 취소신청 하시라고 안내드리고 취소신청이 확인된 후
쇼핑몰 SCM에서 취소완료 처리하면 파스타 취소완료가 자동 수집됩니다.

만약 바로 처리하기를 원하신다면 고객관리 → 고객응대 메뉴에서 파스타 주문 취소완료 처리 가능합니다.
단, 파스타에서 취소완료를 먼저 하고 뒤늦게 마켓에서 취소완료가 되는 경우에는
파스타가 취소주문을 수집하게 됨으로 재고가 이중으로 증가되고 매출도 이중으로 증가될 수 있으니
이미 환불 처리된 경우에만 사용하시길 바랍니다.

주문복원은 주문의 클레임 상태가 완료전 단계에서만 원복이 가능합니다.

주문의 클레임 상태가 완료단계에서는 해당 주문의 더 이상의 처리가 불가합니다.
▶ 취소요청 : 주문원복 [버튼] 선택 > 정상주문상태 표기
▶ 반품요청 : 주문원복 [버튼] 선택 > 출고완료 상태 표기

★취소/클레임 주문의 상태를 파스타에서만 변경한 경우 쇼핑몰의 주문상태를 연동 수집하는 과정에서 쇼핑몰의 주문상태를 재수집하여 업데이트 될수 있습니다.
주문복원 작업 후 쇼핑몰도 동일한 상태로 변경해야 합니다.

모델명으로 조회 후 상품DB기준 최대 50개까지 저장 후 전송이 가능합니다.
해당 기능은 재고조정 메뉴에서 모델명으로 검색시에만 해당 버튼이 노출됩니다.